Ensemble, co-construisons et améliorons la qualité des soins au sein de nos hôpitaux ! Les CHU HELORA accordent une place essentielle à l’amélioration continue et à la qualité de ses services. Conscients que l’expérience de nos patients est précieuse et riche en informations, nous avons souhaité les impliquer de manière directe dans leur prise en charge en créant avec eux un véritable partenariat.
Depuis quelques années, nos hôpitaux sollicitent donc l’avis et les conseils avisés de ces patients partenaires par le biais de différentes actions participatives (comité patient, ateliers participatifs, sondages, etc.) pour améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.
Quels sont les rôles du patient partenaire ?
- Échanger sur la prise en soins et les expériences vécues au sein de notre hôpital avec notre personnel et d’autres patients
- Trouver des pistes d’amélioration en partageant son expérience par le biais de groupes de travail
- Relire ou développer du matériel pédagogique le plus compréhensible pour les patients et leurs familles (formulaires, brochures...)
- Co-construire des projets à court terme en proposant des actions spécifiques
- Participer au comité en prenant part aux discussions et en définissant des actions concrètes visant l’amélioration de la qualité des soins
- Donner du temps libre pour ces missions
Qui peut devenir patient partenaire ?
Vous pouvez devenir un patient partenaire si vous avez reçu des soins au sein des CHU HELORA au cours de ces cinq dernières années. Vous n’avez pas besoin d’une qualification spéciale pour devenir patient partenaire.
Le plus important est l’expérience des soins que vous avez en tant que patient. Une formation est prévue pour vous aider à mieux comprendre et jouer pleinement votre rôle de patient partenaire.
Un entretien sera organisé afin d’évaluer vos motivations.
Informations et contacts
Vous souhaitez plus d’informations concernant le rôle de patient partenaire au sein des CHU HELORA ou souhaitez savoir comment vous porter candidat ?
- Hôpitaux de Jolimont, Lobbes, Nivelles, Tubize : comitepp@helora.be
- Hôpitaux de Mons-Constantinople et Warquignies : patient@helora.be
- Hôpital de Mons-Kennedy : helene.leto@helora.be